SOLUCIONES VISUALES OLA SOLUVISTA C.A., se preocupa por la seguridad y protección de los datos personales de sus Clientes. Por lo que, de conformidad con la normativa legal vigente, ponemos a su conocimiento nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
La Política de Tratamiento de Datos Personales contiene las disposiciones que establece la LeyOrgánica de Protección de Datos Personales, en adelante Ley; para el lícito y adecuado tratamiento de los datos personales de nuestros Clientes.
- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
SOLUCIONES VISUALES OLA SOLUVISTA C.A., es la responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionen los Clientes, los cuales serán protegidos conforme al ordenamiento jurídico vigente. En adelante, podrá referirse a la responsable, también, como “la Empresa”.
- ¿Cuáles son los datos de identificación de la responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Los datos de identificación de la Empresa son los siguientes:
Esta política de tratamiento de datos personales se aplica a todos los datos personales que recolecta, almacena, procesa, analiza, utiliza y gestiona la Empresa, a través de su sitio web, ya sea, al enviar un correo a la empresa; contratar un servicio o producto; suscribirse a un Boletín o Newsletter; llenar un formulario de contacto, comentarios o encuesta; o al llenar una solicitud y/o similares para el ejercicio de alguno de los derechos previstos en la Ley.
- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales que recaba la Empresa de sus Clientes son utilizados para las siguientes finalidades:
- Para oferta de productos y servicios mediante venta y/o contratación de estos. o Para agendamiento y gestión de citas para procedimientos de salud visual. o Para gestión de órdenes de trabajo referentes a productos de salud visual.
- Para la evaluación clínica, realización de exámenes visuales y diagnóstico optométrico y oftalmológico de los pacientes.
- Para atender y gestionar las solicitudes, quejas o requerimientos de los Clientes a la Empresa.
- Inclusión en listado de contactos y clientes de la Empresa.
- Para publicidad y marketing, análisis de usabilidad (uso de producto en base a necesidades del cliente y encuestas de satisfacción y calidad).
- Para campañas de publicidad y marketing a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp y/o vía telefónica. o Para el envío por medios físicos y digitales de información comercial o publicitaria acerca de los productos y servicios ofertados por la Empresa.
- Para ofertar publicidad y comunicaciones de marketing personalizadas, utilizamos herramientas automatizadas para crear un perfil de preferencias basado en datos que hayamos obtenido con apego a la Ley.
- Participación de promociones, sorteos, canje de regalos, encuestas.
- Para atender y gestionar los procesos de posventa: ejecución de garantías, y devoluciones en notas de crédito.
- Para el envío de productos adquiridos a través de empresas de mensajería. o Para fines estadísticos para el mejoramiento de productos y servicios.
- Para el diseño de nuevos servicios relacionados con aquellos que oferta la Empresa. o Para mejorar la calidad, funcionamiento y navegación en el sitio web.
- Para gestionar redes sociales: Al hacerse seguidor en redes sociales de las cuentas oficiales de la Empresa, el tratamiento de los datos personales del Cliente se regulará por la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Para el estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los Clientes.
- Para la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios ofertados; así como para actividades compatibles con las finalidades antes detalladas.
- Para analizar la navegación en el sitio web la Empresa que recoge otros datos personales mediante el uso de cookies, que se descargan en el computador del Cliente, mientras navega por el sitio web. Las características y finalidad de dichas cookies constan en la Política de Cookies, que se detalla más adelante.
El Cliente puede oponerse o negarse en cualquier momento al envío de las comunicaciones comerciales antes referidas, remitiendo un correo electrónico a la dirección proporcionada por la empresa andesvision@andesvision.com.ec.
En ningún caso, la Empresa utilizará los datos personales de sus Clientes para fines distintos de los anteriormente mencionados.
- ¿Cuál es la base jurídica para que podamos tratar sus datos personales?
El tratamiento de sus datos personales es legítimo y lícito, fundamentado en las siguientes bases legitimadoras previstas en la Ley:
- Cumplimiento de obligaciones legales. o Ejecución de medidas contractuales y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- El consentimiento del Cliente libre, específico, informado e inequívoco y en los casos previstos por la Ley, será también explícito.
El consentimiento puede ser revocado o retirado en cualquier momento para lo cual se notificará a la Empresa a través del correo electrónico: andesvision@andesvision.com.ec.
Le recordamos que, en caso de revocar su consentimiento para el envío de información, no podremos enviarle información de productos relevantes para su bienestar y salud visual.
El Cliente es responsable de la veracidad y exactitud de los datos personales proporcionados, comprometiéndose a no entregar datos falsos o erróneos y a rectificarlos si fuere necesario. En caso de que El Cliente no nos facilite sus datos o lo realice de forma errónea, inexacta o incompleta la Empresa no podrá atender su solicitud, de entrega de información o contratación de productos o servicios.
- Tratamiento de Datos Sensibles
De conformidad con la Ley, el tratamiento de datos sensibles, dentro de los cuales se encuentran los de salud enunciándolos, pero no limitándolos, se encuentra prohibidos de difusión salvo que, entre otros casos, el titular haya dado su consentimiento explícito.
El tratamiento de datos personales sensibles y de salud se realizará en estricto cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley para esta categoría de datos.
- Tratamiento de Datos de Niñas, Niños y Adolescentes
El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se encuentra prohibido salvo que se cuente con autorización expresa del titular o de su representante legal.
La Empresa adoptará todas las medidas de seguridad previstas en la Ley para proteger la privacidad de los menores, en este sentido, solo se tratarán los datos de niñas, niños o adolescentes, en aquellos casos en que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento a ciertas obligaciones legales o se cuente con el consentimiento explícito de sus padres o tutores.
- ¿A quién podemos transferir sus datos personales?
Para alcanzar los fines mencionados en esta Política de Tratamiento de Datos, los datos personales de los Clientes podrán ser compartidos por la Empresa con terceros distintos al responsable, entre otros aquellos que brindan apoyo para proporcionar un mejor servicio. Las mencionadas transferencias serán realizadas en estricto cumplimiento de la Ley, y con las medidas de protección adecuadas y necesarias, precautelando la seguridad de su información personal.
Terceros destinatarios:
Proveedores de Servicios Tecnológicos y/o similares.
- Proveedores de Servicios Relacionados a Servicio al Cliente
- Proveedores de Servicios Relacionados con Publicidad y Marketing
Sus datos también podrán ser transferidos a las autoridades correspondientes para dar cumplimiento a obligaciones legales; así como a Jueces, Fiscales o Tribunales en caso de la existencia de orden judicial y/o similar.
- ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?
Los datos personales solo serán conservados por el tiempo mínimo necesario para el cumplimiento de la finalidad para el que fueron requeridos, ya sea, para la correcta prestación del servicio contratado o adquisición del producto ofertado; así como para atender las responsabilidades que pudieran derivar por los servicios prestados y de cualquier otra exigencia legal; o hasta que el Cliente solicite su eliminación o se oponga a su tratamiento, en los casos contemplados en la Ley.
- ¿Qué medidas de seguridad aplica la Empresa al tratamiento de sus datos personales?
La Empresa implementará todas las medidas de seguridad adecuadas y necesarias, de acuerdo con lo que dispone la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
- ¿Qué derechos le otorga la Ley para la protección de sus datos personales?
La Empresa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los Clientes y a garantizar que estos puedan ejercer sus derechos.
